❓ Perguntas Frequentes – ORVIA
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento
Pix
Boleto bancário
As opções disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra, de forma clara e segura.
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Qual é o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega informado, antes da confirmação do pedido.
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Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras e serviços logísticos confiáveis, garantindo segurança, rastreabilidade e acompanhamento do pedido durante todo o processo de entrega.
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Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas em todo o território nacional.
Você pode receber seu pedido no endereço de sua preferência.
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Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Em geral, o prazo varia entre 3 e 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
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Qual é o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar a troca do produto em até 15 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
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O que devo fazer se o produto chegar com algum problema?
Caso o produto chegue danificado ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco pelo e-mail:
Informe o número do pedido e o ocorrido. Nossa equipe analisará o caso e providenciará a solução ou substituição o mais rápido possível.
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Ainda ficou com alguma dúvida?
Se precisar de ajuda ou mais informações, fale com a ORVIA pelo e-mail:
Estamos prontos para ajudar você a ter uma experiência simples, segura e sem complicações.
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Veredito como seu conselheiro (direto):
Texto está coerente com política, selos e checkout
Linguagem profissional e confiável
Reduz objeções e tickets de suporte
Se quiser, no próximo passo posso:
Enxugar para versão mobile-first
Transformar em blocos colapsáveis
Ou alinhar com chatbot/vendedor automático
